Intrebari despre produse si comenzi
Oferiți livrare în toată țara?
Da, livrăm în toată țara prin curier sau transport dedicat pentru comenzi voluminoase. Costul și timpul de livrare se calculează în funcție de greutate, volum și adresă.
Care este termenul de livrare pentru comenzile de materiale de construcții?
Termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc. Pentru comenzi mari sau produse speciale, termenul se confirmă telefonic după verificarea disponibilității.
Pot comanda online și ridica marfa din depozit?
Da, poți comanda online și ridica din depozit după confirmarea comenzii. Vei primi detalii privind programul și adresa exactă pentru ridicare.
Ce este Programul de custodie marfă la Depozit-Online.ro?
Este un serviciu prin care blochezi prețul materialelor și noi păstrăm marfa în depozit, cu livrare eșalonată pe măsura evoluției lucrării, protejându-te de creșteri de preț.
Oferiți reduceri pentru comenzi mari sau pentru firme?
Da, oferim reduceri pentru comenzi mari, proiecte de șantier și colaborări cu firme. Prețurile personalizate se calculează în funcție de cantitate și tipul produselor.
Cum pot cere o ofertă personalizată pentru un proiect mare?
Ne poți trimite lista de materiale sau planurile proiectului prin e-mail sau formularul de contact. Un consultant îți va pregăti rapid o ofertă optimizată pe buget și livrare. Sunați la 0769.088.858 sau 0769.088.860
Ce metode de plată acceptați pe pdet.ro?
Acceptăm plata online cu cardul, transfer bancar și ramburs la livrare pentru anumite produse. Pentru comenzi mari, plata se poate face și pe bază de proformă.
Pot verifica stocul unui produs înainte de a comanda?
Da. Stocurile afișate online sunt actualizate, iar pentru cantități mari sau produse speciale îți confirmăm disponibilitatea telefonic sau prin e-mail.
Livrați materiale de construcții direct pe șantier?
Da, livrăm direct pe șantier în toată țara. Pentru comenzi voluminoase sau paleți, se poate organiza transport cu camion sau autoutilitară.
Pot primi consultanță pentru alegerea materialelor?
Desigur. Echipa noastră te ajută să alegi materialele potrivite proiectului tău, oferind recomandări tehnice și alternative de buget.
Cum procedez dacă vreau să returnez un produs?
Poți solicita retur în termenul legal, dacă produsul este în stare intactă și neutilizat. Contactează-ne pentru instrucțiuni de retur și colectare.
Produsele sunt însoțite de certificat de calitate?
Da, majoritatea produselor au certificat de calitate, declarație de conformitate sau fișă tehnică, disponibile la cerere sau direct pe site.
Pot primi factura pe firmă pentru comanda online?
Da, introdu datele firmei la finalizarea comenzii și factura se emite automat. Putem oferi și contracte pentru colaborări recurente.
Cum aflu costul exact al transportului?
Costul se calculează în funcție de greutate, volum și destinație. Îl vezi înainte de finalizarea comenzii sau îl confirmăm pentru transport dedicat.
Ce se întâmplă dacă un produs ajunge deteriorat?
Anunță-ne imediat și trimite poze. Înlocuim produsul sau returnăm contravaloarea, în funcție de preferința ta și de disponibilitatea stocului.
Oferiți prețuri speciale pentru constructori sau revânzători?
Da, avem prețuri preferențiale și contracte personalizate pentru constructori, firme de amenajări și revânzători. Contactează-ne pentru ofertă.
Cum pot cauta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.
Sunt persoana juridica. Pot cumpara?
Da, Pdet.ro onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.
Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?
In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.
Administrarea contului de client
Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.
Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.
Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.
Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.
Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi..
Intrebari generale
Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?
Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site.
Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?
In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.